MIAMI--La línea de auxilio de la Arquidiócesis para víctimas de violencia doméstica es un servicio de la Pastoral de Vida Familiar. Para tener acceso a la misma puede llamar al número principal de la Arquidiócesis, (305)757-6241 en los condados Miami-Dade y Monroe ó (954)525-5157 en el condado Broward. En ambos números deberá marcar la extensión 3102 y dejar mensaje. Uno de los voluntarios le llamará a la hora en que le convenga a la persona necesitada y en su propio idioma, sea inglés, castellano o creole.

Josie Sullivan, coordinadora de la línea de auxilio, aclara que esta línea no reemplaza los servicios ya disponibles en la comunidad. Las mujeres en peligro inminente deben llamar al 911 ó a la Línea de Abuso Doméstico de la Florida al 1(800)500-1119.

Los voluntarios de la línea de auxilio trabajan en turnos de 12 horas llamando con regularidad desde sus propias casas para escuchar los mensajes. Todos han pasado por un extenso entrenamiento de nueve semanas administrado por policías, sicólogos, abogados y trabajadores de albergues que tratan diariamente con víctimas de violencia doméstica.

Aunque la mayoría de los voluntarios son católicos, "no estamos aquí para predicar el punto de vista católico. Damos una respuesta en fe a la mujer que se encuentra en esa grave situación", dice Sullivan añadiendo que no hay otra denominación religiosa que ofrezca este servicio.

El único problema de la línea es que no hay respuesta inmediata. Quienes llaman deben escuchar un menú, marcar un número, dejar mensaje y esperar que se les devuelva la llamada. "Para algunas es peligroso y hemos tenido algunas que cuelgan cuando les llamamos", explica Dawne Fleri, directora de la Pastoral de Vida Familiar. "Una línea directa sería menos intimidante para personas en crisis".

Pero a Sullivan no le molesta que le cuelguen el teléfono. Sabe por experiencia propia lo difícil que es dar el primer paso o tan siquiera admitir a un extraño que se es víctima de abuso y mucho menos hacer algo al respecto.

"Esta es la única manera que se puede hacer", indica Sullivan. El hecho de que la línea de auxilio exista es "uno de los logros más maravillosos. Cuando comencé en el ministerio jamás imaginé que esto sucediera".

Su consejo a las mujeres que llaman es "que se atrevan a dejar su mensaje. No piensen que serán ignoradas porque salió una grabación. Hay un grupo de voluntarios muy bien preparados que se comunicarán aunque tengan que llamarlas a un teléfono público y a una hora en específico".

Sobre todo, expresa Sullivan, "sepan que no están solas. Hay ayuda para ustedes".